Richtlinien für Produktbewertungen auf der decoclico-Website

Die Verbrauchermeinungen zu den auf unserer Decoclico-Website veröffentlichten Produkten haben drei Hauptziele:

- den Verbrauchern eine objektive Bewertung eines Produkts zu ermöglichen

- anderen Internetnutzern zu ermöglichen, sich bei ihrer Produktauswahl beraten zu lassen

- decoclico zu ermöglichen, die Zufriedenheit seiner Kunden und die Qualität seiner Produkte ständig zu verbessern.

Der Verbraucher erhält keine Gegenleistung für die Abgabe einer Bewertung auf unserer Website.

Modalitäten der Einreichung und Zusammensetzung der Produktbewertungen auf der Website decoclico

Alle Verbraucher können eine Produktbewertung auf der Website decoclico abgeben, indem sie das zu diesem Zweck auf der Website vorgesehene Formular ausfüllen.

Diese Bewertungen können abgegeben werden, nachdem der Verbraucher von Decoclico durch eine E-Mail mit dem Betreff "Nach Ihrer Bestellung interessiert uns Ihre Meinung" aufgefordert wurde, die dem Verbraucher etwa vier Wochen nach seinem Kauf auf unserer Website zugesandt wurde. Dazu muss der Verbraucher auf die Schaltfläche "Meine Meinung sagen" klicken, die in dieser E-Mail unter dem Bild und dem Titel des gekauften Produkts, zu dem er seine Meinung sagen möchte, enthalten ist. Der Verbraucher wird dann auf die Seite weitergeleitet, auf der er seine Meinung einreichen kann.

Die Produktbewertungen auf der Website Decoclico bestehen aus einer Bewertung des Produkts in Form eines Sterns, einer numerischen Bewertung, einem Titel, einer Rubrik mit der Bezeichnung "Meine Meinung", dem Datum der Veröffentlichung der Bewertung durch den Verbraucher und dem vom Verbraucher gewählten Nickname.

- Die Bewertung wird vom Verbraucher auf einer Skala von 1 bis 5 abgegeben (1 ist die niedrigste Bewertung und 5 die höchste Bewertung).

- Die Rubrik "Meine Meinung" entspricht der Bewertung des bewerteten Produkts durch den Verbraucher in den dafür vorgesehenen Feldern des Formulars zur Sammlung der Meinung.

- Die auf der Website auf jeder Produktkarte in Form von Sternen und Zahlen angezeigte Gesamtnote ist das arithmetische Mittel aller Noten, die aus den von Decoclico veröffentlichten und auf unserer Website sichtbaren Produktbewertungen für ein und dasselbe Produkt gesammelt wurden. Die Gesamtbewertung, die auf der Startseite der Decoclico-Website, in den Kategorien, Unterkategorien der Website oder auf der Seite einer Marke angezeigt wird, ist das arithmetische Mittel aller Bewertungen, die jeweils auf der Website, in der Rubrik, Unterrubrik der Website oder auf der Seite einer Marke gesammelt wurden.

- Das Datum der Veröffentlichung der Bewertung durch den Verbraucher, das dem Zeitpunkt entspricht, an dem der Verbraucher seine Bewertung durch Klicken auf "Bestätigen" im Bewertungserfassungsformular veröffentlicht hat.

Nachdem der Verbraucher das Formular zur Sammlung von Produktbewertungen ausgefüllt hat, muss er auf "Bestätigen" klicken. Das Datum des Tages, an dem seine Bewertung bestätigt wurde, erscheint neben dem von ihm gewählten Nickname neben seiner Bewertung, wenn diese auf der Website erscheint, nachdem sie dem unten beschriebenen Moderationsprozess von Decoclico unterzogen wurde. Jeder Verbraucher kann nur eine einzige Bewertung für ein Produkt abgeben, das er gekauft hat.

Eine Produktbewertung kann von ihrem Verfasser nicht mehr geändert werden, wenn sie einmal bestätigt wurde.

Zur Erinnerung: Der Verbraucher erhält für eine Bewertung auf unserer Website keine Gegenleistung.

Die Verbraucher können von Decoclico per E-Mail kontaktiert werden, um die Authentizität der Bewertung zu überprüfen. Andere Internetnutzer der Website können hingegen nicht mit den Autoren der Bewertungen in Kontakt treten.

Inhalt der Produktbewertungen und Moderationsprozess der Produktbewertungen

Alle Produktbewertungen auf der Website decoclico unterliegen einem Moderationsprozess. Dieser Moderationsprozess soll sicherstellen, dass die Bewertungen den vorliegenden Richtlinien für Bewertungen entsprechen und wird von Mitarbeitern von Decoclico durchgeführt.

In Bezug auf den Inhalt seiner Produktbewertung darf der Verbraucher keine Produktbewertung abgeben, die gegen die folgenden Regeln verstößt:

- eine Produktmeinung, deren Inhalt gegen ein geltendes Gesetz oder eine geltende Regelung verstößt

- eine Produktmeinung, die als diffamierend, beleidigend, gewalttätig, grob, diskriminierend oder hasserfüllt angesehen werden kann.

- eine Produktbewertung, bei der der Verbraucher aufgrund einer unsachgemäßen Nutzung des Produkts bösgläubig ist

- eine Produktmeinung, die belegt, dass der Verbraucher das Produkt infolge einer unsachgemäßen Verwendung und/oder Verarbeitung des Produkts nach dessen Erhalt unbrauchbar gemacht hat

- eine Produktmeinung, von der er weiß, dass ihr Inhalt unrichtig oder irreführend ist

- eine Produktbewertung, für die er von einem Dritten eine Vergütung erhalten hat oder bezahlt wurde

- eine Produktmeinung, die personenbezogene Daten enthält

- eine Produktmeinung, die Verweise auf andere Websites, Geschäfte oder Blogs enthält und/oder Hyperlinks zu anderen Websites oder Blogs enthält

Ein Beitrag kann während des Moderationsprozesses abgelehnt und somit von der Website depubliziert werden:

- Wenn ihr Inhalt gegen eine der im vorherigen Absatz genannten Regeln verstößt

- Wenn es sich um ein Kundendienstproblem handelt, z. B. ein beschädigtes oder fehlendes Produkt, einen Umtausch, eine Rückgabe, eine Rückerstattung oder ein Lieferproblem. In diesem Fall wird der Kommentar an den Kundenservice von Decoclico weitergeleitet, damit die Anfrage des Verbrauchers bearbeitet werden kann. Wenn in dem Kommentar angegeben ist, dass der Kundendienst bereits bearbeitet wurde, wird er weder weitergeleitet noch veröffentlicht.

- Wenn es um eine vermeintliche oder tatsächliche Gefährlichkeit des Produkts geht. In diesem Fall wird die Produktmeinung an die zuständige Produktabteilung weitergeleitet, damit die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden können;

- Wenn es sich um einen vermeintlichen Fehler in der Beschreibung, den Maßen oder dem Foto des Produkts handelt, wird die Produktmeinung an die Produktabteilung weitergeleitet, damit sie überprüft werden kann. Wenn sich der Fehler bestätigt, wird der Kundenservice/Versand von Decoclico den Verbraucher kontaktieren.

- Wenn sie eine Produktbewertung enthält, die nicht das Produkt ist, über das sie abgegeben wurde

- Wenn sie einen Verweis auf ein anderes Produkt enthält, das nicht das Produkt ist, über das sie eingereicht wurde

- Wenn sie sich auf eine andere Marke, ein anderes Unternehmen oder eine andere Website oder einen anderen Blog bezieht und/oder einen Hyperlink zu einer anderen Website oder einem anderen Blog enthält;

- Wenn er sich auf den Preis des Produkts bezieht;

- Wenn sie lediglich ausdrückt, dass der Verbraucher das Produkt noch nicht verwendet hat

- Wenn er keine Meinung enthält, sondern eine Frage, die an eine der Abteilungen von Decoclico gerichtet ist

- Wenn sie nichts aussagt und nicht verständlich ist

- Wenn derselbe Verbraucher bereits eine Bewertung abgegeben hat

- Wenn sie mit einer Bewertung desselben Produkts durch denselben Verbraucher auf einer anderen Website identisch ist

Zur Erinnerung: Jeder Verbraucher darf nur eine einzige Bewertung für ein Produkt abgeben, das er gekauft hat.

Alle Bewertungen, die nach dem oben beschriebenen Moderationsprozess nicht abgelehnt wurden, können auf der Website veröffentlicht werden, unabhängig davon, ob sie positiv oder negativ sind.

Die Beiträge werden in ihrer Gesamtheit veröffentlicht.

Abtretung der Rechte an seiner Produktmeinung durch den Verbraucher an Decoclico

Der Verbraucher überträgt Decoclico das Recht, den Inhalt der Produktbewertung, die er auf der Website hinterlegt, zeitlich unbegrenzt und ohne Gegenleistung zu nutzen, das Recht auf Vervielfältigung dieser Bewertung sowie das Recht, über diese Produktbewertung auf den folgenden Medien zu kommunizieren:

- Auf der Website von decoclico und auf den Konten von Decoclico in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram etc.

- In den Newslettern, die Decoclico an seine Interessenten oder Kunden sendet

- In allen Decoclico-Werbematerialien wie Katalogen, Online- oder Zeitschriftenwerbung, POS, Plakaten, Fernsehen etc.

- Auf allen Medien, die für die interne Kommunikation von Decoclico bestimmt sind

Frist für die Veröffentlichung und Aufbewahrung von Produktbewertungen und Klassifizierung der Produktbewertungen auf der Website decoclico

Wenn sie mit unserer Politik für Produktmeinungen übereinstimmen, werden sie veröffentlicht und bleiben auf unserer Website sichtbar.

Produktbewertungen werden auf der Website für einen Zeitraum von 10 Jahren ab dem Datum der Bestätigung durch den Verbraucher veröffentlicht. Nach Ablauf dieser Frist wird die Bewertung von der Website entfernt und von Decoclico anonymisiert, um sie zu archivieren und ohne zeitliche Begrenzung aufzubewahren.

Die Bewertungen der Produkte auf der Website von Decoclico sind chronologisch geordnet, von der jüngsten bis zur ältesten.