Nieuwsbrief
Nieuws, Tips... Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg onze laatste updates
Consumentenrecensies van producten gepubliceerd op onze Decoclico-site hebben 3 hoofddoelstellingen:
- consumenten in staat stellen een product objectief te evalueren
- andere internetgebruikers adviseren bij hun productkeuze
- decoclico in staat stellen de klantentevredenheid en de kwaliteit van haar producten voortdurend te verbeteren.
Er wordt geen enkele vergoeding gegeven aan de consument in ruil voor een beoordeling op onze site.
Elke consument kan een recensie indienen op de site van decoclico door het formulier in te vullen dat voor dit doel op de site is voorzien.
Deze beoordelingen kunnen worden ingediend nadat de consument is gevraagd door Decoclico door een e-mail met als onderwerp "Naar aanleiding van uw bestelling, willen wij uw mening!" verzonden naar de consument ongeveer 4 weken na zijn aankoop op onze site. Om dit te doen, moet de consument klikken op de knop "geef mijn mening" in deze e-mail onder de visuele en de titel van het gekochte product waarover hij zijn mening wenst te geven. De consument wordt vervolgens doorgestuurd naar de pagina voor het verzamelen van beoordelingen.
Productbeoordelingen op de Decoclico-site bevatten een sterrenbeoordeling voor het product, een numerieke beoordeling, een titel, een sectie genaamd "mijn beoordeling", de datum waarop de beoordeling werd gepubliceerd door de consument en de gebruikersnaam gekozen door de consument.
- De consument geeft de beoordeling op een schaal van 1 tot 5 (1 is de laagste beoordeling en 5 is de hoogste).
- Het gedeelte "mijn beoordeling" komt overeen met de beoordeling van de consument van het product dat beoordeeld is in de daarvoor bestemde velden in het beoordelingsformulier.
- De algemene beoordeling weergegeven op de site op elk productblad in de vorm van sterren en cijfers is het rekenkundig gemiddelde van alle verzamelde beoordelingen van product reviews gepubliceerd door Decoclico en zichtbaar op onze site voor hetzelfde product. De algemene beoordeling weergegeven op de startpagina van de Decoclico site, de categorieën, de sub-categorieën van de site of de pagina van een merk is het rekenkundig gemiddelde van alle beoordelingen verzameld respectievelijk op de site, de sectie, de sub-sectie van de site of de pagina van een merk.
- De datum van publicatie van de beoordeling door de consument, die overeenkomt met het moment waarop de consument zijn/haar beoordeling heeft gepubliceerd door op "valideren" te klikken in het beoordelingsformulier.
Na het invullen van het formulier voor het verzamelen van productbeoordelingen, moet de consument klikken op "valideren". De datum waarop de beoordeling werd gevalideerd, verschijnt naast de gebruikersnaam die werd gekozen voor de beoordeling wanneer deze op de site verschijnt nadat deze werd onderworpen aan het hieronder beschreven moderatieproces van Decoclico. Elke consument mag slechts één beoordeling geven over een product dat hij heeft gekocht.
Een productbeoordeling kan niet worden gewijzigd door de auteur zodra deze is gevalideerd.
Ter herinnering, er wordt geen vergoeding gegeven aan de consument in ruil voor een beoordeling op onze site.
Consumenten kunnen worden gecontacteerd door Decoclico via e-mail om de authenticiteit van de beoordeling te verifiëren. Andere internetgebruikers op de site kunnen echter geen contact opnemen met de auteurs van de beoordelingen.
Alle productrecensies op de site van decoclico zijn onderworpen aan een moderatieproces. Het doel van dit moderatieproces is ervoor te zorgen dat de recensies voldoen aan dit recensiebeleid en wordt uitgevoerd door medewerkers van Decoclico.
Wat de inhoud van hun productbeoordeling betreft, mogen consumenten geen productbeoordeling indienen die niet voldoet aan de onderstaande regels:
- een productbeoordeling waarvan de inhoud in strijd is met de geldende wet- of regelgeving
- een recensie die als lasterlijk, beledigend, gewelddadig, grof, discriminerend of haatdragend kan worden beschouwd.
- een productbeoordeling waarbij de consument te kwader trouw handelt als gevolg van onjuist gebruik van het product
- een productbeoordeling waaruit blijkt dat de consument het product niet-conform heeft gemaakt door het product te misbruiken en/of te wijzigen nadat hij het heeft ontvangen
- een productbeoordeling waarvan de consument weet dat de inhoud onjuist of misleidend is
- een productbeoordeling waarvoor de consument door een derde is betaald of is betaald
- een productbeoordeling die persoonlijke gegevens bevat
- een productbeoordeling die verwijzingen naar andere websites, winkels of blogs bevat en/of hyperlinks naar andere websites of blogs bevat
Een beoordeling kan tijdens het moderatieproces worden afgewezen en daarom van de site worden verwijderd:
- Als de inhoud niet voldoet aan een van de regels uit de vorige paragraaf
- Als het gaat om een probleem met de dienst na verkoop, zoals een beschadigd of ontbrekend product, een omruiling, een retourzending, een terugbetaling of een leveringsprobleem. In dit geval wordt het commentaar doorgestuurd naar de klantendienst van Decoclico zodat het verzoek van de consument kan worden behandeld. Als in de opmerking staat dat de dienst na verkoop al is afgehandeld, wordt deze niet doorgestuurd of gepubliceerd.
- Als het gaat om de veronderstelde of bewezen gevaarlijkheid van het product. In dit geval wordt de productopmerking doorgestuurd naar de relevante productafdeling zodat de nodige actie kan worden ondernomen;
- Wanneer het gaat om een vermoedelijke fout in de beschrijving, afmetingen of foto van het product, wordt in een dergelijk geval de productkennisgeving doorgestuurd naar de productafdeling zodat deze kan worden gecontroleerd. Als de fout wordt bevestigd, zal de klantenservice van Decoclico contact opnemen met de consument.
- Wanneer het een beoordeling bevat over een product dat niet het product is waarover het werd ingediend
- Wanneer het een verwijzing bevat naar een ander product dat niet het product is waarover het werd ingediend
- Wanneer het verwijst naar een ander merk, een andere bedrijfsnaam of een andere website of blog en/of een hypertekstlink bevat naar een andere website of blog;
- Wanneer het verwijst naar de prijs van het product;
- Wanneer het alleen vermeldt dat de consument het product nog niet heeft gebruikt
- Wanneer het geen mening bevat maar een vraag bedoeld voor een van de diensten van Decoclico
- Wanneer het niets betekent en niet begrijpelijk is
- Wanneer het reeds het onderwerp is geweest van een recensie door dezelfde consument
- Wanneer het strikt identiek is aan een beoordeling van hetzelfde product door dezelfde consument op een andere website
Ter herinnering: elke consument mag slechts één recensie plaatsen over een product dat hij of zij heeft gekocht.
Alle beoordelingen, zowel positieve als negatieve, kunnen worden gepubliceerd op de site, op voorwaarde dat ze niet zijn geweigerd na het hierboven beschreven moderatieproces.
Meningen worden in hun geheel gepubliceerd.
De consument draagt aan Decoclico het recht over om de inhoud van de productbeoordeling die hij op de site achterlaat zonder tijdslimiet en zonder tegenprestatie te exploiteren, het recht om deze beoordeling te reproduceren en het recht om over deze productbeoordeling te communiceren op de volgende media:
- Op de Decoclico website en op Decoclico accounts op sociale netwerken zoals Facebook, Instagram etc.
- In nieuwsbrieven die Decoclico verstuurt naar haar prospects of klanten
- Op alle reclamemedia van Decoclico, zoals catalogi, online advertenties of advertenties in tijdschriften, reclame op verkooppunten, posters, televisie, enz.
- Op alle media die bestemd zijn voor de interne communicatie van Decoclico
Als ze voldoen aan ons beleid voor productbeoordelingen, worden ze gepubliceerd en blijven ze zichtbaar op onze site.
Productbeoordelingen worden gepubliceerd op de site voor een periode van 10 jaar vanaf de datum van validatie door de consument. Na deze periode wordt de beoordeling verwijderd van de site en geanonimiseerd door Decoclico om ze te archiveren en te bewaren voor onbepaalde tijd.
Productbeoordelingen op de Decoclico-site worden in chronologische volgorde weergegeven, van de meest recente tot de oudste.
Nieuws, Tips... Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg onze laatste updates