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Ver. EU18032025
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano la vendita di mobili, illuminazione e articoli decorativi sui siti web elencati di seguito:
I siti commerciali sopra elencati sono gestiti da MAISON EN VOGUE, una società per azioni semplificata con capitale di 40.000 euro, con sede legale a PARIGI (75116) in 81, avenue Kléber e iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Parigi con il numero 522 742 022.
Numero di identificazione IVA francese: FR15522742022.
Numero di identificazione IVA anglosassone: GB225595296.
Numero di partita IVA tedesco: DE0800841001.
Maison En Vogue è iscritta al registro nazionale dei produttori di mobili con il numero FR033442_10E4TS. Questo numero garantisce che Maison En Vogue, aderendo a Eco-mobilier, è in regola con gli obblighi normativi previsti dall'articolo L541-10-6 del Codice dell'Ambiente francese.
Maison En Vogue è inoltre iscritta a diverse organizzazioni di riciclaggio:
Citeo (imballaggi): Identificatore unico generato da ADEME: FR278214_01DYVM.
Contratto per gli imballaggi EPR con il numero 543181.
Ecologic (D3E/DEEE - illuminazione) : Numero SIDEREP: FR278214, numero IDU: FR278214_05XTSN.
I prezzi sono indicati in euro (EUR), sterline (GBP) o franchi svizzeri (CHF), a seconda dell'indicazione riportata sulle pagine del sito. Sui siti svizzeri, i prezzi sono indicati al netto dell'IVA, a differenza di altri siti che indicano i prezzi comprensivi di tutte le imposte (TTC), escluse le spese di consegna. L'aliquota IVA applicabile varia a seconda del Paese di fatturazione.
Caso particolare per le consegne in Svizzera: le spese di consegna comprendono i costi di sdoganamento per le esportazioni dalla Francia e le importazioni in Svizzera. Al momento della consegna, invece, l'imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera e gli eventuali dazi doganali saranno richiesti dal vettore. Queste spese devono essere pagate dal cliente direttamente alla consegna.
Solo il prezzo visualizzato nel carrello al momento della convalida dell'ordine è vincolante. In caso di differenza con un prezzo visualizzato altrove sul sito, o su un sito di terzi (pagina del prodotto, pubblicità, ecc.), prevarrà il prezzo del carrello.
I prodotti offerti sono principalmente realizzati a mano in piccoli lotti. A causa di questo metodo di produzione, è possibile che si verifichino lievi variazioni di colore, finitura o dimensione rispetto alle fotografie mostrate sul sito.
I clienti effettuano gli ordini aggiungendo i prodotti al loro carrello e convalidandoli dopo aver accettato le presenti CGV. Tutti gli ordini implicano la piena accettazione delle presenti CGV. L'ordine è considerato definitivo dopo la conferma da parte dei nostri servizi e la ricezione del pagamento.
Il diritto di recesso non si applica agli ordini per i quali il cliente ha inserito informazioni nel campo "Nome della società", che sono considerati ordini professionali.
I tempi di consegna dei prodotti sono indicati al momento dell'ordine. Corrisponde al lasso di tempo che intercorre tra l'inoltro dell'ordine e la partenza del pacco dai nostri magazzini. In caso di ritardo, la spedizione sarà posticipata fino al rifornimento della merce. Il cliente verrà informato e potrà scegliere se attendere o annullare l'ordine.
I tempi di consegna dopo la spedizione dipendono dal vettore e sono puramente indicativi. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali ritardi dovuti al corriere.
Il cliente è tenuto a fornire un indirizzo di consegna corretto e un numero di cellulare valido per ricevere le notifiche di tracciamento della consegna via SMS. In caso di errore che comporti una consegna non andata a buon fine, il cliente sarà responsabile del costo di una nuova spedizione o di una nuova consegna. Se la consegna è impossibile per motivi di accessibilità non indicati (scale troppo strette, accesso limitato, ecc.), al cliente saranno addebitati anche tutti i costi di trasporto aggiuntivi.
Nel caso di un ordine contenente più prodotti, il tempo di consegna sarà quello del prodotto con il tempo di consegna più lungo.
I prodotti vengono consegnati al piano terra. Per alcuni articoli ingombranti e in alcune aree geografiche, il cliente può optare per una consegna al piano superiore su appuntamento. È disponibile un servizio di deposito gratuito dei prodotti ordinati per un periodo da stabilire con il Servizio Clienti.
In alcuni casi, il Servizio Clienti può autorizzare il cliente a ritirare l'ordine direttamente dal magazzino.
Al momento del ricevimento, il cliente deve verificare le condizioni dei prodotti davanti al corriere. In caso di anomalie (danni, pacco danneggiato, prodotto mancante o rotto), il cliente deve tassativamente :
Il pagamento può essere effettuato online con carta di credito, assegno, bonifico bancario o tramite pagamento rateale. In alcuni Paesi possono essere disponibili metodi di pagamento specifici.
I pagamenti sono protetti dalla crittografia SSL per garantire la riservatezza delle transazioni.
In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'ordine verrà spedito solo dopo la ricezione del pagamento.
In caso di pagamento tramite assegno, l'ordine verrà spedito solo 10 giorni dopo l'incasso dell'assegno.
Effettuiamo controlli antifrode sugli ordini. Potremmo richiedere una prova di identità e di indirizzo. In caso di mancata risposta entro 7 giorni, l'ordine può essere annullato.
In caso di problemi di fornitura o di difficoltà tecniche impreviste, ci riserviamo il diritto di annullare un ordine. Il cliente verrà informato e rimborsato completamente, senza che il risarcimento possa superare l'importo dell'ordine iniziale.
Il cliente ha a disposizione 20 giorni dal ricevimento dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, che supera i requisiti legali in vigore. I resi devono essere inviati a Entrepôt PIB, Voie de l'Institut, 27100 Val de Reuil, Francia.
I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni, nella loro confezione originale e non danneggiata. Qualsiasi prodotto o imballaggio danneggiato o che presenti segni di utilizzo non sarà accettato per la restituzione o il rimborso.
Le spese di restituzione, detratte dal rimborso del cliente, sono pari alle spese di spedizione iniziali. Se le spese di spedizione sono state offerte (nell'ambito di una promozione o altro), l'importo della restituzione sarà calcolato sulla base della tariffa di consegna abituale per questo (questi) prodotti.
In conformità alle disposizioni di legge, garantiamo la conformità dei prodotti e ci assumiamo la responsabilità per eventuali difetti di fabbricazione o vizi occulti (articoli L.217-4 e seguenti del Codice del consumo francese, articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese).
Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, loghi, design, layout, database) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, utilizzo, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta è vietata e costituisce una violazione per la quale il trasgressore può essere ritenuto responsabile civilmente e penalmente.
I dati personali raccolti durante il processo di ordinazione sono necessari per l'elaborazione dell'ordine. In conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD), i clienti hanno il diritto di accedere, rettificare e cancellare i propri dati contattando il nostro servizio clienti.
I clienti sono responsabili della riservatezza dei loro dati di accesso e delle loro password. In caso di fuga di notizie causata da negligenza da parte del cliente, non possiamo essere ritenuti responsabili delle relative conseguenze.
Il testo del modulo sottostante può essere inviato al servizio clienti tramite il modulo di contatto accessibile in fondo a tutte le pagine del nostro sito, oppure per posta al seguente indirizzo: 81 avenue Kleber 75116 Paris France
(Articoli L.121-21 e seguenti del Codice del consumo francese)
I consumatori dispongono di un periodo di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso da un contratto concluso a distanza, a seguito di una richiesta telefonica o fuori dai locali commerciali, senza dover motivare la propria decisione o sostenere costi diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 121-21-3 a L. 121-21-5. Qualsiasi clausola con cui il consumatore rinuncia al diritto di recesso è nulla.
Il termine di cui al primo comma del presente articolo decorre dal giorno :
1° della conclusione del contratto, per i contratti di fornitura di servizi e per quelli di cui all'articolo L. 121-16-2 ;
2° del ricevimento dei beni da parte del consumatore o di un terzo, diverso dal vettore, designato dal consumatore, per i contratti di vendita di beni e per i contratti di prestazione di servizi che includono la consegna dei beni.
Nel caso di un ordine di più beni consegnati separatamente o nel caso di un ordine di beni composti da più lotti o parti la cui consegna è scaglionata in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento dell'ultimo bene, lotto o parte.
Per i contratti che prevedono la consegna regolare dei beni in un periodo definito, il termine decorre dal ricevimento del primo bene.
Articolo L121-21-1 del Codice del consumo
Se le informazioni relative al diritto di recesso non sono state fornite al consumatore alle condizioni di cui al 2° comma dell'articolo L. 121-17, il periodo di recesso è prorogato di dodici mesi a partire dalla scadenza del periodo di recesso iniziale, determinato in conformità all'articolo L. 121-21. Tuttavia, se tali informazioni sono fornite durante il periodo di recesso, il periodo di recesso è prorogato di dodici mesi.
Tuttavia, se tali informazioni sono fornite durante tale proroga, il periodo di recesso scade al termine di un periodo di quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore ha ricevuto tali informazioni.
Articolo L121-21-2 del Codice del consumo
Il consumatore deve informare il professionista della sua decisione di recedere inviandogli, prima della scadenza del periodo previsto dall'articolo L. 121-21, il modulo di recesso di cui al 2° comma dell'articolo L. 121-17 o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la sua volontà di recedere.
Il professionista può anche consentire al consumatore di compilare e inviare il modulo o la dichiarazione di cui al primo paragrafo del presente articolo online tramite il proprio sito web. In tal caso, il professionista dovrà inviare al consumatore una conferma di ricevimento del recesso su un supporto durevole senza indugio.
L'onere di dimostrare che il diritto di recesso è stato esercitato in conformità alle condizioni stabilite nel presente articolo spetta al consumatore.
Articolo L121-21-3 del Codice del consumo
Il consumatore deve restituire o consegnare i beni al professionista o a una persona designata da quest'ultimo, senza indebito ritardo e, al più tardi, entro quattordici giorni dalla comunicazione della sua decisione di recedere ai sensi dell'articolo L. 121-21-2, a meno che il professionista non si offra di ritirare lui stesso i beni.
Il consumatore dovrà sostenere solo i costi diretti della restituzione dei beni, a meno che il professionista non accetti di sostenerli o non abbia informato il consumatore che tali costi sono a suo carico. Tuttavia, per i contratti negoziati fuori dai locali commerciali, quando i beni sono consegnati al domicilio del consumatore al momento della conclusione del contratto, il professionista deve recuperare i beni a proprie spese se non possono essere restituiti normalmente per posta a causa della loro natura.
Il consumatore può essere ritenuto responsabile solo in caso di deterioramento dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento di tali beni, a condizione che il professionista abbia informato il consumatore del suo diritto di recesso, in conformità con il 2° punto I dell'articolo L. 121-17.
Articolo L121-21-4 del Codice del consumo
In caso di esercizio del diritto di recesso, il professionista è tenuto a rimborsare al consumatore tutte le somme versate, compresi i costi di consegna, senza indebito ritardo e non oltre quattordici giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del consumatore di recedere.
Per i contratti di vendita di beni, a meno che il professionista non si offra di ritirare lui stesso i beni, il professionista può rinviare il rimborso fino al momento in cui avrà ritirato i beni o fino a quando il consumatore non avrà fornito la prova della spedizione dei beni, a seconda di quale sia la prima.
Dopo tale data, le somme dovute sono automaticamente maggiorate del tasso di interesse legale se il rimborso avviene entro dieci giorni dalla scadenza dei termini di cui ai primi due paragrafi, del 5% se il ritardo è compreso tra dieci e venti giorni, del 10% se il ritardo è compreso tra venti e trenta giorni, del 20% se il ritardo è compreso tra trenta e sessanta giorni, del 50% tra sessanta e novanta giorni e di altri cinque punti per ogni ulteriore mese di ritardo fino al prezzo del prodotto, quindi del tasso di interesse legale.
Il professionista effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, a meno che il consumatore non accetti espressamente di utilizzare un altro mezzo di pagamento e nella misura in cui il rimborso non comporti alcun costo per il consumatore.
Il professionista non è tenuto a rimborsare i costi aggiuntivi se il consumatore ha scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto al metodo standard offerto dal professionista.
Articolo L121-21-5 del Codice del consumo
Se il consumatore desidera che la prestazione di un servizio inizi prima della fine del periodo di recesso di cui all'articolo L. 121-21, il professionista deve ricevere la sua richiesta espressa su carta o su un supporto durevole.
Il consumatore che abbia esercitato il diritto di recesso da un contratto per la fornitura di servizi la cui esecuzione sia iniziata, su sua espressa richiesta, prima della fine del periodo di recesso, è tenuto a versare al professionista un importo corrispondente al servizio fornito fino al momento in cui è informato della sua decisione di recedere; tale importo è proporzionale al prezzo totale del servizio concordato nel contratto.
Nessuna somma sarà dovuta dal consumatore che ha esercitato il diritto di recesso se la sua richiesta esplicita non è stata ricevuta ai sensi del primo comma del presente articolo o se il professionista non ha rispettato l'obbligo di fornire le informazioni di cui al 4° comma del punto I dell'articolo L. 121-17.
Articolo L121-21-6 del Codice del consumo
Un consumatore che abbia esercitato il diritto di recesso da un contratto per la fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto fisico non deve alcuna somma se :
1° Il professionista non ha ottenuto il previo accordo esplicito del consumatore ad eseguire il contratto prima della fine del periodo di recesso e la prova che il consumatore ha rinunciato al suo diritto di recesso;
2° Il contratto non contiene le informazioni di cui al secondo comma degli articoli L. 121-18-1 e L. 121-19-2.
Articolo L121-21-7 del Codice del consumo
L'esercizio del diritto di recesso pone fine all'obbligo delle parti di eseguire il contratto a distanza o il contratto negoziato fuori dei locali commerciali, o di concluderlo quando il consumatore ha fatto un'offerta.
L'esercizio del diritto di recesso dal contratto principale a distanza o dal contratto negoziato fuori dei locali commerciali comporta automaticamente la risoluzione di qualsiasi contratto accessorio, senza costi per il consumatore diversi da quelli previsti dagli articoli da L. 121-21-3 a L. 121-21-5.
Articolo L121-21-8 del Codice del consumo
Il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti :
1° Per la fornitura di servizi interamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e quando l'esecuzione è iniziata in seguito al previo accordo esplicito del consumatore e alla sua espressa rinuncia al diritto di recesso;
2° La fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
3° La fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
4° La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
5° La fornitura di beni non sigillati dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute;
6° La fornitura di beni che, dopo la consegna e per loro natura, sono inscindibilmente mescolati con altri articoli;
7° La fornitura di bevande alcoliche, la cui consegna è differita per più di trenta giorni e il cui valore concordato alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del commerciante;
8° Lavori di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da questi espressamente richiesti, nei limiti dei pezzi di ricambio e dei lavori strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
9° La fornitura di registrazioni audio o video o di software per computer, quando sono stati tolti i sigilli dal consumatore dopo la consegna;
10° La fornitura di giornali, periodici o riviste, ad eccezione dei contratti di abbonamento a tali pubblicazioni;
11° Conclusi in un'asta pubblica;
12° La fornitura di servizi di alloggio, diversi dall'alloggio residenziale, dal trasporto di merci, dall'autonoleggio, dalla ristorazione o dalle attività ricreative che devono essere fornite in una data specifica o durante un periodo specifico;
13° La fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto tangibile, quando l'esecuzione è iniziata dopo che il consumatore ha dato il suo esplicito consenso preventivo e ha espressamente rinunciato al suo diritto di recesso.
Articolo L211-4 del Codice del Consumo francese
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È altresì responsabile di qualsiasi difetto di conformità risultante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima era a suo carico ai sensi del contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L211-5 del Codice del consumo francese
Per essere conforme al contratto, il bene deve :
Essere idoneo all'uso che ci si aspetta normalmente da un bene simile e, se del caso:
Corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello
avere le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura
O avere le caratteristiche definite di comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.
Articolo L211-12 del Codice del consumo
Qualsiasi azione derivante da un difetto di conformità deve essere intentata entro due anni dalla consegna del bene.
Articolo L. 211-16 del Codice del consumo francese:
Quando l'acquirente chiede al venditore, durante il periodo della garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, l'eventuale periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni sarà aggiunto alla durata della garanzia rimasta in vigore. Tale periodo decorre dalla data della richiesta di assistenza da parte dell'acquirente o dalla data in cui il bene in questione viene messo a disposizione per la riparazione, se il bene viene messo a disposizione dopo la richiesta di assistenza.
Garanzia contro i vizi occulti:
Articolo 1641 del Codice Civile
Il venditore è responsabile dei vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui è destinata o che ne riducono l'uso in misura tale che l'acquirente non l'avrebbe acquistata o l'avrebbe pagata a un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile francese
L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
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