Nieuwsbrief
Nieuws, Tips... Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg onze laatste updates
Ver. EU18032025
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV) regelen de verkoop van meubelen, verlichting en decoratieve artikelen op de hieronder vermelde websites:
De hierboven vermelde handelssites worden beheerd door MAISON EN VOGUE, een vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van EUR 40.000, statutair gevestigd te PARIJS (75116) aan de Kléberlaan 81 en ingeschreven in het handels- en ondernemingsregister van Parijs onder nummer 522 742 022.
Frans BTW-identificatienummer: FR15522742022.
Btw-identificatienummer Anglette: GB225595296.
Duits BTW-identificatienummer: DE0800841001.
Maison En Vogue is ingeschreven in het nationaal register van meubelfabrikanten onder nummer FR033442_10E4TS. Dit nummer garandeert dat Maison En Vogue, door zich aan te sluiten bij Eco-mobilier, voldoet aan haar wettelijke verplichtingen op grond van artikel L541-10-6 van de Franse milieucode.
Maison En Vogue is ook geregistreerd bij verschillende recyclingorganisaties:
Citeo (Verpakking): Uniek identificatienummer gegenereerd door ADEME: FR278214_01DYVM.
Contract voor verpakking EPR onder nummer 543181.
Ecologic (D3E/DEEE - verlichting) : SIDEREP nummer: FR278214, IDU nummer: FR278214_05XTSN.
Prijzen worden aangegeven in euro's (EUR), Britse ponden (GBP) of Zwitserse franken (CHF), afhankelijk van de aanduiding op de pagina's van de site. Op Zwitserse sites worden prijzen exclusief btw weergegeven, in tegenstelling tot andere sites, waar prijzen inclusief alle belastingen (TTC) worden weergegeven, exclusief leveringskosten. Het toepasselijke btw-tarief varieert afhankelijk van het land van facturering.
Speciaal geval voor Zwitserse leveringen: de leveringskosten zijn inclusief inklaringskosten voor export vanuit Frankrijk en import in Zwitserland. Aan de andere kant worden de Zwitserse belasting op de toegevoegde waarde (btw) en eventuele douanerechten op het moment van levering gevorderd door de vervoerder. Deze kosten moeten direct bij levering door de klant worden betaald.
Alleen de prijs die in het winkelmandje wordt weergegeven wanneer de bestelling wordt gevalideerd, is bindend. In het geval van een verschil met een prijs die elders op de site of op een site van derden (productpagina, advertentie, enz.) wordt weergegeven, prevaleert de prijs in het winkelmandje.
De aangeboden producten worden voornamelijk met de hand gemaakt in kleine partijen. Door deze productiewijze kunnen er kleine verschillen zijn in kleur, afwerking of grootte ten opzichte van de foto's op de site.
Klanten plaatsen bestellingen door producten toe te voegen aan hun winkelmandje en deze te valideren na acceptatie van deze AV. Elke bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze AV. De bestelling wordt als definitief beschouwd na bevestiging door onze diensten en ontvangst van de betaling.
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen waarvoor de klant informatie heeft ingevuld in het veld "Bedrijfsnaam", die worden beschouwd als professionele bestellingen.
De levertijd voor producten wordt aangegeven wanneer de bestelling wordt geplaatst. Dit komt overeen met de tijd die verstrijkt tussen het plaatsen van de bestelling en het vertrek van het pakket uit onze magazijnen. In geval van vertraging wordt de verzending uitgesteld totdat de goederen weer in voorraad zijn. De klant wordt hiervan op de hoogte gesteld en kan ervoor kiezen om te wachten of om de bestelling te annuleren.
De levertijd na verzending is afhankelijk van de vervoerder en is louter indicatief. We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen die te wijten zijn aan de vervoerder.
De klant moet een correct afleveradres en een geldig mobiel telefoonnummer opgeven om meldingen over het volgen van de levering per sms te ontvangen. In het geval van een fout die resulteert in een mislukte levering, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van herverzending of herlevering. Als de levering onmogelijk wordt gemaakt om redenen van toegankelijkheid die niet zijn aangegeven (te smalle trappen, beperkte toegang, enz.), worden alle extra transportkosten ook aan de klant gefactureerd.
In het geval van een bestelling die meerdere producten bevat, is de levertijd die van het product met de langste levertijd.
Producten worden geleverd op de begane grond. Voor bepaalde grote artikelen en in bepaalde geografische gebieden kan de klant op afspraak kiezen voor een levering op de bovenverdieping. Een gratis opslagdienst voor bestelde producten is beschikbaar voor een periode die moet worden bepaald met de klantenservice.
In sommige gevallen kan de klantenservice klanten toestemming geven om hun bestelling rechtstreeks bij het magazijn af te halen.
Bij ontvangst moet de klant de staat van de producten controleren in het bijzijn van de vervoerder. In geval van onregelmatigheden (schade, beschadigd pakket, ontbrekende of gebroken producten) moet de klant verplicht :
Betalen kan online met creditcard, cheque, bankoverschrijving of via betaling in termijnen. In bepaalde landen kunnen specifieke betalingsmethoden beschikbaar zijn.
Betalingen worden beveiligd met SSL-encryptie om de vertrouwelijkheid van transacties te garanderen.
Bij betaling per bankoverschrijving wordt de bestelling pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.
Bij betaling per cheque wordt de bestelling pas verzonden 10 dagen nadat de cheque is verzilverd.
We voeren fraudecontroles uit op bestellingen. We kunnen om een identiteits- en adresbewijs vragen. Als we binnen 7 dagen geen antwoord ontvangen, kan de bestelling worden geannuleerd.
In het geval van een bevoorradingsprobleem of een onvoorzien technisch probleem, behouden we ons het recht voor om een bestelling te annuleren. De klant wordt dan op de hoogte gebracht en volledig terugbetaald, zonder dat de vergoeding hoger kan zijn dan het bedrag van de oorspronkelijke bestelling.
Klanten hebben vanaf de ontvangst van hun bestelling 20 dagen de tijd om gebruik te maken van hun herroepingsrecht. Retourzendingen moeten worden gestuurd naar Entrepôt PIB, Voie de l'Institut, 27100 Val de Reuil, Frankrijk.
Producten moeten in perfecte staat worden geretourneerd, in hun originele, onbeschadigde verpakking. Producten of verpakkingen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, worden niet teruggenomen of vergoed.
De retourkosten, die worden afgetrokken van de terugbetaling aan de klant, zijn gelijk aan de oorspronkelijke verzendkosten. Als de verzendkosten werden aangeboden (als onderdeel van een promotie of anderszins), zal het bedrag van de retour worden berekend op basis van het gebruikelijke leveringstarief voor dit (deze) product(en).
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen garanderen wij de conformiteit van de producten en nemen wij de verantwoordelijkheid op ons voor eventuele fabricagefouten of verborgen gebreken (artikelen L.217-4 en volgende van het Franse consumentenwetboek, artikelen 1641 en volgende van het Franse burgerlijk wetboek).
Alle elementen van de site (tekst, afbeeldingen, logo's, ontwerp, lay-out, databases) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke reproductie, gebruik, verspreiding of wijziging zonder schriftelijke toestemming is verboden en vormt een inbreuk waarvoor de overtreder burgerlijk en strafrechtelijk aansprakelijk kan worden gesteld.
De persoonlijke gegevens die tijdens het bestelproces worden verzameld, zijn nodig om de bestelling te verwerken. In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) hebben klanten het recht op toegang, rectificatie en verwijdering van hun gegevens door contact op te nemen met onze klantenservice.
Klanten zijn verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van hun inloggegevens en wachtwoorden. In het geval van een lek veroorzaakt door nalatigheid van de klant, kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen daarvan.
Het onderstaande tekstformulier kan naar de klantenservice worden gestuurd via het contactformulier onderaan alle pagina's van onze site, of per post naar het volgende adres: 81 avenue Kleber 75116 Parijs Frankrijk
(Artikelen L.121-21 en volgende van de Franse consumentenwet)
De consument beschikt over een termijn van veertien dagen om gebruik te maken van zijn recht om een op afstand gesloten overeenkomst te herroepen, na telefonisch of buiten verkoopruimten te zijn benaderd, zonder dat hij zijn beslissing hoeft te motiveren of andere kosten hoeft te maken dan die waarin de artikelen L. 121-21-3 tot L. 121-21-5 voorzien. Elk beding waarbij de consument afstand doet van zijn herroepingsrecht is nietig.
De in het eerste lid van dit artikel bedoelde termijn gaat in op de dag :
1° Van het sluiten van de overeenkomst, voor overeenkomsten tot het verrichten van diensten en deze bedoeld in artikel L. 121-16-2 ;
2° van de ontvangst van de goederen door de consument of door een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, voor overeenkomsten voor de verkoop van goederen en voor overeenkomsten voor het verrichten van diensten die de levering van goederen omvatten.
In geval van een bestelling van verschillende goederen die afzonderlijk worden geleverd of in geval van een bestelling van goederen die uit verschillende partijen of onderdelen bestaan en waarvan de levering over een bepaalde periode is gespreid, loopt de termijn vanaf de ontvangst van het laatste goed, de laatste partij of het laatste onderdeel.
Voor overeenkomsten die voorzien in de regelmatige levering van goederen over een bepaalde periode, begint de periode te lopen vanaf de ontvangst van het eerste goed.
Artikel L121-21-1 van de consumentenwetgeving
Wanneer de informatie met betrekking tot het herroepingsrecht niet aan de consument is verstrekt onder de voorwaarden van artikel L. 121-17, 2° van I, wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, vastgesteld overeenkomstig artikel L. 121-21.
Wanneer deze informatie echter tijdens deze verlenging wordt verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn aan het einde van een periode van veertien dagen vanaf de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
Artikel L121-21-2 van de consumentenwetgeving
De consument stelt de handelaar op de hoogte van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen door hem, vóór het verstrijken van de in artikel L. 121-21 bedoelde termijn, het in artikel L. 121-17, 2°, I, bedoelde herroepingsformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring waarin hij zijn wens de overeenkomst te herroepen kenbaar maakt, toe te sturen.
De handelaar kan de consument ook toestaan het formulier of de verklaring bedoeld in de eerste alinea van dit artikel online in te vullen en in te dienen via zijn website. In dat geval stuurt de handelaar de consument onverwijld een ontvangstbevestiging van de herroeping op een duurzame gegevensdrager.
De bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend overeenkomstig de in dit artikel vastgestelde voorwaarden, ligt bij de consument.
Artikel L121-21-3 van de consumentenwetgeving
De consument zendt de goederen onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de mededeling van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen overeenkomstig artikel L. 121-21-2 terug of overhandigt ze aan de handelaar of aan een door de handelaar aangewezen persoon, tenzij de handelaar aanbiedt de goederen zelf af te halen.
De consument draagt alleen de directe kosten van het terugzenden van de goederen, tenzij de handelaar ermee instemt deze kosten te dragen of heeft nagelaten de consument te informeren dat deze kosten voor zijn rekening zijn. Voor buiten verkoopruimten gesloten overeenkomsten, waarbij de goederen op het moment van sluiting van de overeenkomst bij de consument thuis worden afgeleverd, haalt de handelaar de goederen echter op eigen kosten terug als deze door hun aard niet op normale wijze per post kunnen worden teruggezonden.
De consument kan alleen aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van deze goederen vast te stellen, op voorwaarde dat de handelaar de consument heeft geïnformeerd over zijn herroepingsrecht, overeenkomstig 2° van I van artikel L. 121-17.
Artikel L121-21-4 van de consumentenwetgeving
Wanneer het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, vergoedt de handelaar de consument onverwijld en uiterlijk veertien dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de beslissing van de consument om de overeenkomst te herroepen, alle betaalde bedragen, inclusief leveringskosten.
Bij overeenkomsten voor de verkoop van goederen kan de handelaar, tenzij hij aanbiedt de goederen zelf af te halen, de terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft afgehaald of, indien dit eerder is, totdat de consument het bewijs van verzending van de goederen heeft geleverd.
Na deze datum worden de verschuldigde bedragen automatisch verhoogd met de wettelijke rentevoet als de terugbetaling niet later plaatsvindt dan tien dagen na het verstrijken van de in de eerste twee alinea's vermelde termijnen, met 5% als de vertraging tussen tien en twintig dagen bedraagt, met 10% als de vertraging tussen twintig en dertig dagen bedraagt, met 20% als de vertraging tussen dertig en zestig dagen bedraagt, met 50% tussen zestig en negentig dagen en met vijf extra punten voor elke volgende maand vertraging tot de prijs van het product, vervolgens met de wettelijke rentevoet.
De handelaar verricht deze terugbetaling met hetzelfde betaalmiddel als door de consument werd gebruikt voor de oorspronkelijke transactie, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een ander betaalmiddel en voor zover de terugbetaling geen kosten voor de consument met zich meebrengt.
De handelaar is niet verplicht extra kosten te vergoeden als de consument uitdrukkelijk een duurdere wijze van levering heeft gekozen dan de door de handelaar aangeboden standaardwijze.
Artikel L121-21-5 van de consumentenwetgeving
Als de consument wenst dat de uitvoering van een dienst begint vóór het einde van de herroepingstermijn bedoeld in artikel L. 121-21, ontvangt de handelaar zijn uitdrukkelijk verzoek op papier of op een duurzame drager.
De consument die gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht uit een overeenkomst voor het verlenen van diensten waarvan de uitvoering op zijn uitdrukkelijk verzoek is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn, betaalt de handelaar een bedrag dat overeenkomt met de verleende dienst totdat hij op de hoogte is gesteld van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen; dit bedrag is evenredig aan de totale prijs van de in de overeenkomst overeengekomen dienst.
De consument die van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt, is geen enkel bedrag verschuldigd als zijn uitdrukkelijk verzoek niet is ontvangen overeenkomstig de eerste alinea van dit artikel of als de handelaar niet heeft voldaan aan de informatieverplichting van 4° van het I van artikel L. 121-17.
Artikel L121-21-6 van de Consumentenwet
De consument die zijn herroepingsrecht heeft uitgeoefend op een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, is geen enkel bedrag verschuldigd indien :
1° De handelaar niet de uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument heeft gekregen om de overeenkomst uit te voeren vóór het einde van de herroepingstermijn en het bewijs dat de consument afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht;
2° de overeenkomst niet de informatie bevat bedoeld in het tweede lid van de artikelen L. 121-18-1 en L. 121-19-2.
Artikel L121-21-7 van het Wetboek van de consument
De uitoefening van het herroepingsrecht beëindigt de verplichting van de partijen om de overeenkomst op afstand of de buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst uit te voeren of te sluiten wanneer de consument een aanbod heeft gedaan.
De uitoefening van het herroepingsrecht van een hoofdovereenkomst op afstand of een buiten verkoopruimten gesloten overeenkomst beëindigt automatisch elke bijkomende overeenkomst, zonder andere kosten voor de consument dan deze voorzien in de artikelen L. 121-21-3 tot L. 121-21-5.
Artikel L121-21-8 van de consumentenwetgeving
Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten :
1° voor de levering van diensten die volledig zijn uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en waarvan de uitvoering is begonnen nadat de consument uitdrukkelijk en voorafgaandelijk heeft ingestemd met de levering en uitdrukkelijk afstand heeft gedaan van zijn herroepingsrecht;
2° bij levering van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich kunnen voordoen tijdens de herroepingstermijn
3° de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn
4° de levering van goederen die snel bederven of aflopen
5° de levering van goederen die na levering door de consument zijn geopend en die om hygiënische of gezondheidsredenen niet kunnen worden teruggezonden
6° de levering van goederen die na levering door hun aard onlosmakelijk zijn vermengd met andere artikelen;
7° de levering van alcoholhoudende dranken waarvan de levering meer dan dertig dagen wordt uitgesteld en waarvan de bij het sluiten van de overeenkomst overeengekomen waarde afhankelijk is van schommelingen van de markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
8° Onderhouds- of herstellingswerkzaamheden die met spoed bij de consument thuis en op uitdrukkelijk verzoek van de consument moeten worden uitgevoerd, binnen de grenzen van reserveonderdelen en werkzaamheden die strikt noodzakelijk zijn om aan de noodsituatie het hoofd te bieden;
9° De levering van audio- of video-opnamen of computersoftware wanneer deze door de consument na levering zijn ontzegeld;
10° de levering van kranten, tijdschriften of magazines, met uitzondering van abonnementsovereenkomsten voor deze publicaties;
11° gesloten op een openbare veiling;
12° de terbeschikkingstelling van andere accommodatiediensten dan woonaccommodatie, goederenvervoer, autoverhuur, catering of vrijetijdsactiviteiten die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden verricht;
13° De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, wanneer de uitvoering is begonnen nadat de consument uitdrukkelijk zijn voorafgaande toestemming heeft gegeven en uitdrukkelijk heeft afgezien van zijn herroepingsrecht.
Artikel L211-4 van de Franse consumentenwetgeving
De verkoper is verplicht om de goederen conform de overeenkomst te leveren en is aansprakelijk voor elk gebrek aan conformiteit dat bestaat op het moment van levering. Hij is ook aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat het gevolg is van de verpakking, de montagehandleiding of de installatie wanneer deze onder zijn verantwoordelijkheid viel krachtens het contract of onder zijn verantwoordelijkheid werd uitgevoerd.
Artikel L211-5 van de Franse consumentenwetgeving
Om aan de overeenkomst te voldoen, moeten de goederen :
Geschikt zijn voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing :
Overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die de verkoper aan de koper heeft voorgesteld in de vorm van een monster of model
de eigenschappen bezitten die de koper redelijkerwijs mag verwachten op grond van de publieke mededelingen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering
Hetzij de eigenschappen bezitten die in onderling overleg tussen de partijen zijn vastgesteld, of geschikt zijn voor elk bijzonder gebruik dat de koper wenst en dat ter kennis van de verkoper is gebracht en door hem is aanvaard.
Artikel L211-12 van de Consumentenwet
Elke vordering die voortvloeit uit een gebrek aan overeenstemming moet binnen twee jaar na levering van de goederen worden ingesteld.
Artikel L. 211-16 van de Franse consumentenwet:
Wanneer de koper tijdens de periode van de commerciële garantie die hem is verleend bij de aankoop of reparatie van een roerend goed, aan de verkoper vraagt om een reparatie die onder de garantie valt, wordt een eventuele periode van immobilisatie van ten minste zeven dagen toegevoegd aan de duur van de garantie die bleef lopen. Deze periode loopt vanaf de datum van het serviceverzoek van de koper of vanaf de datum waarop het goed in kwestie ter beschikking wordt gesteld voor reparatie, als het goed ter beschikking wordt gesteld na het serviceverzoek.
Garantie tegen verborgen gebreken :
Artikel 1641 van het Burgerlijk Wetboek
De verkoper is aansprakelijk voor alle verborgen gebreken aan het verkochte goed die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald als hij of zij ervan op de hoogte was geweest.
Artikel 1648 lid 1 van het Franse Burgerlijk Wetboek
De vordering als gevolg van remmende gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na ontdekking van het gebrek.
Nieuws, Tips... Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en volg onze laatste updates